送货送货及自取订购时需全额付款以确保订单生效。
一旦确认付款，订单将不可退款或更换。
订单遗失，恕不退换；如发现订单遭污损或涂改，则视为无效。
订单不可兑换现金或其他产品与服务。
如有供应问题，我们保留以同等质量及价值之商品、礼篮或包装替代的权利。
所有产品图片仅供参考。香港瑰丽酒店保留在订单确认前后随时修改、更正、取消及/或改进产品之权利，无需事先通知。
定制信息（包括但不限于蛋糕贺词、礼品卡留言和实体贺卡等）不得包含明示或暗示之污秽、色情、歧视性内容、政治信息、诽谤言论，并须遵守香港特别行政区《维护国家安全条例》之规定。香港瑰丽酒店有权自行决定拒绝任何定制信息要求。
目前的送货服务仅限于香港特别行政区内（不包括离岛、大屿山及偏远地区）。
当悬挂八号或以上台风信号、红色或黑色暴雨警告信号，以及农历新年期间、紧急状态或自然灾害发生时，我们将暂停提供配送服务。
请随时留意网站公告栏，以获取有关送货或自取服务的临时限制资讯。
为确保产品品质及准时安全送达，香港瑰丽酒店保留在不事先通知的情况下，暂停特定日期及时段配送服务的权利。
每份订单只限送往一个地址或同一种派送方式。如要将货品配送不同地址，请按不同地址分开下单。
为确保您的商品能完好无缺地送达，每件货品均由专人以最严谨的方式处理。
货品一旦送达客户登记地址后，香港瑰丽酒店对任何损毁、遗失或品质变异概不负责。
运费是根据地点而定。
九龙：港币200元
香港岛：港币250元
新界：港币450元
我们为所有港币2,500元或以上的订单提供免费送货服务。
目前的送货服务仅限于香港特别行政区内（不包括离岛、大屿山及偏远地区）。
礼品卡（包括体验项目）的送货采用统一价格及标准运输（2-3天）。
九龙：港币50元
香港岛：港币50元
新界：港币50元
我们为所有港币2,500元或以上的订单提供免费送货服务。
目前的送货服务仅限于香港特别行政区内（不包括离岛、大屿山及偏远地区）。
您可以在结帐时选择首选的送货时间，最多可提前 30 天。送货时间为下午 1 点至下午 5 点、下午 2 点至下午 6 点、下午 3 点至晚上 7 点、下午 4 点至晚上 8 点。
为确保我们产品的最高品质和安全准时交货，香港瑰丽酒店保留停止某些日期和时间段交货的权利，恕不另行通知。
在送货之前，送货人员将会拨打您在下单时提供的电话号码，确认预计的送货时间。
很抱歉，我们无法接受特定时间的送货要求。
在自然灾害、紧急状态下，或当台风八号或以上信号悬挂、黑色/红色暴雨警告生效时，以及在中国农历新年期间的不适用日子（除夕至农历新年的第四天），我们将暂停送货。 在这种情况下，我们将透过电话或电子邮件与您联系或提供酒店自取服务（如果您希望保持原定日期）或有其他送货日期。
如果您选择自行提取订单，请前往香港瑰丽酒店二楼的Butterfly Patisserie取货，店铺位于酒店大堂侧旁。
自取时间为下午 1 点到晚上7点，您可以在结算订单时选择时间。您可以在结帐时选择所需的取件日期和时间，最多可提前 40 天。
顾客可于下单时选择的指定日期及时间段内，亲临香港瑰丽酒店提取货品。
非食品类货品须于预定提取日期后5天内领取；新鲜食品则须于预定提取时间后24小时内领取，逾期未取之订单将视作自动放弃。基于卫生考量，预定提取时间24小时后仍未领取的新鲜食品将被弃置。
香港瑰丽酒店将根据顾客提供的资料准备订单，订单确认邮件将注明提取日期、时间及地点。若顾客未按时提取货品，恕不退款。
当货品由香港瑰丽酒店员工交付予顾客后，酒店对顾客后续运输或处理过程中造成的任何损坏或遗失概不负责。
为确保产品品质，香港瑰丽酒店保留在不另行通知的情况下，暂停特定日期及时段取货服务的权利。
顾客凭订单确认书可于指定日期于香港瑰丽酒店换领所选购之项目。任何港币2,500元或以上的订单，如果客人选择在香港瑰丽酒店领取货品，请于领取货品时出示订单确认号和付款之信用卡。
如果阁下无法提供以上所需资料或授权其他人士提取订单，香港瑰丽酒店将保留向提货人士收集个人资料的权利。有关详细的私隐政策，请按以下连结
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