訂購時需全額付款以確保訂單生效。
一旦確認付款，訂單將不可退款或更換。
訂單遺失，恕不退換；如發現訂單遭污損或塗改，則視為無效。
訂單不可兌換現金或其他產品與服務。
如有供應問題，我們保留以同等質量及價值之商品、禮籃或包裝替代的權利。
所有產品圖片只供參考。香港瑰麗酒店保留在訂單確認前後隨時修改、更正、取消及/或改進產品之權利，無需作事先通知。
定制訊息（包括但不限於蛋糕賀詞、禮品卡留言和實體賀卡等）不得包含明示或暗示之穢褻、色情、歧視性內容、政治訊息、誹謗言論，並須遵守香港特別行政區《維護國家安全條例》之規定。香港瑰麗酒店有權自行決定拒絕任何定制訊息要求。
目前的送貨服務僅限於香港特別行政區內（不包括離島、大嶼山及偏遠地區）。
當懸掛八號或以上颱風信號、紅色或黑色暴雨警告信號，以及農曆新年期間、緊急狀態或自然災害發生時，我們將暫停提供配送服務。
請隨時留意網站公告欄，以獲取有關送貨或自取服務的臨時限制資訊。
為確保產品品質及準時安全送達，香港瑰麗酒店保留在不事先通知的情況下，暫停特定日期及時段配送服務的權利。
每份訂單只限送往一個地址或同一種派送方式。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。
為確保您的商品能完好無缺地送達，每件貨品均由專人以最嚴謹的方式處理。
貨品一旦送達客戶登記地址後，香港瑰麗酒店對任何損毀、遺失或品質變異概不負責。
運費是根據地點而定。
九龍：港幣200元
香港島：港幣250元
新界：港幣450元
我們為所有港幣2,500元或以上的訂單提供免費送貨服務。
目前的送貨服務僅限於香港特別行政區內（不包括離島、大嶼山及偏遠地區）。
禮品卡（包括體驗項目）的送貨採用統一價格及標準運輸（2-3天）。
九龍：港幣50元
香港島：港幣50元
新界：港幣50元
我們為所有港幣2,500元或以上的訂單提供免費送貨服務。
目前的送貨服務僅限於香港特別行政區內（不包括離島、大嶼山及偏遠地區）。
您可以在結帳時選擇首選的送貨時間，最多可提前 30 天。送貨時間為下午 1 點至下午 5 點、下午 2 點至下午 6 點、下午 3 點至晚上 7 點、下午 4 點至晚上 8 點。
為確保我們產品的最高品質和安全準時交貨，香港瑰麗酒店保留停止某些日期和時間段交貨的權利，恕不另行通知。
在送貨之前，送貨人員將會撥打您在下單時提供的電話號碼，確認預計的送貨時間。
很抱歉，我們無法接受特定時間的送貨要求。
在自然災害、緊急狀態下，或當颱風八號或以上信號懸掛、黑色/紅色暴雨警告生效時，以及在中國農曆新年期間的不適用日子（除夕至農曆新年的第四天），我們將暫停送貨。 在這種情況下，我們將透過電話或電子郵件與您聯繫或提供酒店自取服務（如果您希望保持原定日期）或有其他送貨日期。
如果您選擇自行提取訂單，請前往香港瑰麗酒店二樓的Butterfly Patisserie取貨，店舖位於酒店大堂側旁。
自取時間為下午 1 點到晚上7點，您可以在結算訂單時選擇時間。您可以在結帳時選擇所需的取件日期和時間，最多可提前 40 天。
顧客可於下單時選擇的指定日期及時間段內，親臨香港瑰麗酒店提取貨品。
非食品類貨品須於預定提取日期後5天內領取；新鮮食品則須於預定提取時間後24小時內領取，逾期未取之訂單將視作自動放棄。基於衛生考量，預定提取時間24小時後仍未領取的新鮮食品將被棄置。
香港瑰麗酒店將根據顧客提供的資料準備訂單，訂單確認郵件將註明提取日期、時間及地點。若顧客未按時提取貨品，恕不退款。
當貨品由香港瑰麗酒店員工交付予顧客後，酒店對顧客後續運輸或處理過程中造成的任何損壞或遺失概不負責。
為確保產品品質，香港瑰麗酒店保留在不另行通知的情況下，暫停特定日期及時段取貨服務的權利。
顧客憑訂單確認書可於指定日期於香港瑰麗酒店換領所選購之項目。任何港幣2,500元或以上的訂單，如果客人選擇在香港瑰麗酒店領取貨品，請於領取貨品時出示訂單確認號和付款之信用卡。
如果閣下無法提供以上所需資料或授權其他人士提取訂單，香港瑰麗酒店將保留向提貨人士收集個人資料的權利。有關詳細的私隱政策，請按以下連結
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須受服務條款約束。
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