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若要為糕點添加免費的個人化訊息，請在“自訂問候語”選項中選擇“是”，然後在產品頁面的“自訂問候語”區域中輸入所需的訊息。
請注意，訊息長度限制為 30 個英文字元或 8 個中文字元。
透過瀏覽選單中的不同類別來發現我們廣泛的產品選擇。在您想要的產品頁面上，按一下「新增至購物袋」按鈕。
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目前，我們只在香港特別行政區內送貨（不包括離島、大嶼山及偏遠地區）。
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為了讓您的購物體驗更加便利和靈活，您可以在線下單並到香港瑰麗酒店提貨。
客人可於位於香港瑰麗酒店二樓、毗鄰酒店大廳的沁蝶 (Butterfly Patisserie)領取訂單。
酒店自取的營業時間為每日中午 12 點至晚上 7 點。您可以在結帳時選擇您想要的取貨日期。
請於領取時出示您的訂單確認資訊。凡訂購滿2,500港幣或以上，請同時出示下單時所使用的信用卡。
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根據您的訂單狀態，可能會變更商品或選擇其他交貨/取貨日期/時間。
請注意，我們無法將商品合併或添加到現有訂單中。
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請注意，更改只能在送貨/取貨前一天下午 2 點之前進行。交貨/領取當天無法進行更改。
如果您需要對購買的商品進行任何修改，請盡快透過電子郵件與我們聯繫，我們將盡力解決。
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如果出於任何原因，您的訂單在收到時損壞或有缺陷，我們的團隊可以為您提供協助。請透過電子郵件hongkong.onlineshop@rosewoodhotels.com 電話+852 3891 8818 聯絡我們以獲得進一步協助。
我們以最高的品質和最謹慎的態度處理我們的產品，以確保它們以最佳狀態交付，我們希望您對您的訂單感到滿意。如果出於任何原因，您的訂單在收到時損壞或有缺陷，我們的團隊可以為您提供協助。
請透過電子郵件hongkong.onlineshop@rosewoodhotels.com 電話+852 3891 8818聯繫我們，並提供您的訂單號和問題詳細信息，以幫助我們快速調查並解決您的疑問。
我們的禮品卡可在全球任何參與由瑰麗酒店及度假村管理的物業使用，用於支付包括住宿、餐飲、水療服務以及任何由酒店直接收取的雜費。
在某些情況下，有些服務或設施可能僅提供給酒店或度假村的登記客人。
對於僅在香港瑰麗酒店提供的住宿、餐飲、水療護理和其他體驗相關的禮品卡，這些禮品卡只能在香港瑰麗酒店使用。
如有任何疑問，我們建議在預訂時告知工作人員將使用禮品卡。
禮品卡必須在辦理入住手續時和/或購買或享受服務之前出示。
需提前預訂，且視供應情況而定。
預訂時請註明禮品卡號碼。
如有爭議，瑰麗酒店及度假村及其參與酒店保留最終決定權。
需要註冊才能更換已遺失或被盜的禮品卡。
您可以在此處查看您的禮品卡餘額。
或可透過電子郵件hongkong.onlineshop@rosewoodhotels.com 電話+852 3891 8818聯繫我們。
如您購買了香港瑰麗酒店餐飲、住宿或水療體驗的禮品卡，例如海灣聚 (Bayfare Social) 的雙人兩道菜午餐套餐、康體禮品卡等，則必須使用該禮品卡兌換所購買的全部體驗。
該禮品卡亦不能用於其他體驗服務，或作為其他付款方式。禮品卡的價值不可部分兌換或保留為餘額。禮品卡餘額不能全部或部分兌換現金。
由於我們的餐單、房間費用、雜費及其他價格會不時更改，若禮品卡與香港瑰麗酒店的特定餐飲、住宿或水療體驗相關，則該價值金額均為購買時為準。
禮品卡兌換時的實際價格與任何差額應透過信用卡付款或其他付款方式支付。
禮品卡餘額不能與任何其他特別優惠或折扣同時使用，也不能退款或兌換現金。
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預訂時請註明禮品卡號碼。
請保留禮品卡，以便在兌換時出示。
如有爭議，瑰麗酒店及度假村及其參與酒店保留最終決定權。
瑰麗酒店禮品卡不會過期。
實體禮品卡的送貨費用如下。
訂單以50張實體禮品卡及滿價值港幣2,500元或以上：免運費
訂單以50張實體禮品卡或滿價值港幣2,500元或以下：$50運費
51 張或以上實體禮品卡送貨費用：詳情請見此處
根據您的銀行或信用卡發行商，可能會收取銀行費用。
瑰麗酒店禮品卡不可兌換現金，亦不能以現金退還任何剩餘金額。
禮品卡餘額不能與任何其他特別優惠或折扣同時使用，也不能退款。
超出禮品卡儲值的費用可以用現金或酒店/度假村接受的主要信用卡支付。如果使用禮品卡兌換的費用低於禮品卡的價值，則餘額保留在禮品卡上。
瑰麗酒店禮品卡可保留餘額，因此任何未使用的餘額都會儲存以供將來使用。
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香港瑰麗酒店預設發行實體禮品卡。
您可透過電子郵件 hongkong.onlineshop@rosewoodhotels.com 或 +852 3891 8818 聯絡我們的客服，諮詢發行電子禮品卡的事宜。
電子禮品卡的使用方式與實體禮品卡相同。電子禮品卡會透過電子郵件發送給收件人。當我們的企業財務部驗證付款後，我們將當天送達電子禮品卡。
收件者可列印一份電子禮品卡，在任何參與活動的瑰麗酒店及度假村酒店兌換。
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如需查詢購買大量禮品卡，請電郵至 hongkong.onlineshop@rosewoodhotels.com 或致電 +852 3891 8818 聯繫我們的客戶服務團隊。
對於大量訂單，除了信用卡付款外，我們還提供銀行轉帳付款，例如支票存款。
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只有我們企業財務部確定收到付款後，禮品卡才會被啟動，亦會在其後與你確定收貨日期。
收到付款後，準備訂單的時間為 7-10 個工作天。
是的，我們為大量禮品卡訂單提供折扣優惠。如欲查詢詳細信息，請電郵至 hongkong.onlineshop@rosewoodhotels.com 或致電 +852 3891 8818 聯繫我們的客戶服務團隊。
更新日期：2025 年 2 月 5 日
